造访招聘巨头Recruit,真格基金带队初创企业东渡日本感受「工匠魂」

一行多人,经数月准备,越过大海,终抵达日本。而完成这件事的,除了唐朝高僧鉴真,还有国内十一家人力资源领域的创业者。他们近期参与了真格基金和日本 Recruit 集团共同举办的访问训练营活动。 看过日剧《半沢直树》的朋友一定对日本大企业森严的层级制度留有深刻印象。不过《有钱男和贫穷女》里的新兴日企 Next Innovation 却呈现完全不同的“年轻态”。而这家巨头 Recruit,到底是属于那一种呢? 而这次创业者“东渡取经”,除了领略了 Recruit 集团独特的业务模式,还真切地感受到如同烙印于日本每一丝空气的“工匠精神”,热爱自己的工作,愿意用一生的时间去改善技巧的态度,值得每一个创业者去学习和思考。

活动地点:日本

活动时间:06/02/2016

经过几个月的协调与准备,国内小美科技、探鹿、兼职猫、社保通等十一家人力资源领域的创业者参与了真格基金与日本 Recruit 集团共同举办的为期一周的访问训练营活动。这也是首次由中国一线风投基金与日本的一流上市公司共同携手为国内创业者提供的难得的学习机会。Recruit 集团作为日本第一、全球第二的人力资源集团,对于中国人力资源领域的创业公司有极大的借鉴和启发。


招聘巨头Recruit和他的出海计划


Recruit Holdings(人力资源领域全球第二)创立于 1960 年,并于 2014 年 10月 16 日在东京证券交易所公开上市。 Recruit Holdings 首次公开发行(IPO)规模为  20  亿美元,市值在 1200 亿人民币左右。目前的年销售近  1000  亿人民币,利润在 120  亿人民币。日本国内的业务增长每年都保持在 10%-20% 左右。在从事招聘业务20 年之后,Recruit 集团开始延伸其他领域。一开始从住宅相关入手,之后再拓展到二手车、结婚生子、旅行餐饮甚至日本大学生毕业后参加的各类从业考试等等领域,有趣的是,由于涉及领域较多,内部各业务线之间也存在竞争关系。下图为 Recruit 包含的业务品牌: 


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Recruit 主要有三大利润模块——人才信息( HR Media ),市场信息( Marketing Media )以及人才外包( Staffing )。从 Recruit  2014 年 Q2 的财报来看,Recruit 的HR 业务占到整体业务的 73%,其中人才信息占到 22%,利润率为 36%;人才外包服务占比 51%,利润率为 17%。招聘业务针对“就业”和“跳槽”两种需求,主要为日本国内在校生提供就业信息,其次为社会人才提供全职及兼职的招聘服务。同时Recruit还提供人才派遣业务。


在商业模式上,Recruit 作为平台链接 B 端企业和 C 端人才,两端越分散,平台的价值就越大。其商业模式概括来讲就是“付费广告+服务佣金”的形式,具体来说就是通过向线下免费信息杂志、PC 及智能手机端等自营媒体登录发布招聘信息的客户收取广告费;通过向提供就业推荐而成功获得员工的公司收取佣金。 


这里有一个“蝴蝶结模式”,是 Recruit 集团业务的基础。一方面是对 B 端,经历 “潜在用户 BD ——有需求客户的访问——签合同——服务” 这样一个阶段,另一方面是对 C 端,经历 “用户注册总量——搜索职位——投递——面试——服务” 这样的阶段。每进入下一个阶段,则用户数量会递减,这之间的留存率就是 Recruit 对自己员工的 KPI 考核。


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Recruit 方面表示,虽然 B 端和 C 端,Recruit 用两批人在接触,但是匹配效率已经达到一个比较高的状态。 


Recruit 集团能做到这么大的规模,除了匹配效率高之外,还会把求职者信息转换为消费市场信息——从人的出生到死亡、结婚生子、旅行餐饮等需求都被 Recruit 的服务围绕着,这些零散的信息收集从大学生的教育求职就开始了,基本相当于一个人的职业档案。 


这样一来,用户在 Recruit 得到循环,比如,求职的用户也是旅游产品的用户,不仅增加用户粘性,也产生增量市场。在发展过程中,Recruit 积累了较大体量的数据库,可以进行大数据分析和机器学习,产生的精准推荐可以直接促进用户行为。 


最初,Recruit 的业务都是基于纸媒进行的,90 年代集团大转型,开始发展线上业务,至今日已开发了 200 多个网站、提供 350 个 APP,50% 的收益来自线上。 


此外,Recruit 的出海战略执行的也非常成功。目前 Recruit 在全世界已有 162 个公司(包括子公司),在东南亚基本以合资公司的形式拓展市场。自 2005 年,Recruit 开始基于在线数据为企业提供咨询服务。2006 年入股前程无忧,2010 年收购猎头公司伯乐,2012年 推出针对应届生的 Recruitment Navi,Rikunabi Direct,同年全资收购美国在线招聘网站 Indeed.com,为整个集团的 HR 业务提供强大的算法和模型的支持。 


在如此庞大的生态系下,Recruit 在 2006年 成立了 CVC,至今已经投资了 54 家有助于自身业务发展或于自身业务有互利协同效应的公司。今年1月 设立了投资总额 23.6 亿日元的 HR Tech Fund,专门用于投资海外拥有革命性技术的人才相关初创团队。同时,Recruit 也会不断地寻求海内外优秀的 start up 项目进行投资,投资领域包括众包 / 经济共享、 FinTech、EduTech、医疗保健、人才领域、生活服务领域等等。


Recruit的独特之处:自由办公、鼓励颠覆、重视技术


1.开放的氛围

Recruit 集团一反我对日本大企业”刻板”的印象,非常的 open,他们实行类似于硅谷的开放式办公+自由地点工作制度。每个员工,在承担好自己工作职责的情况下,可以不用固定时间来公司办公的。


2.鼓励创新

Recruit 集团在 1981 年就建立了鼓励创造新价值、新业务的创业制度,公司会重奖颠覆现有业务的个人和团队,1990 年更将此制度命名为“ New RING”,每年都会举办。


3.注重人工智能与数据方向的技术研究

Recruit成立了 Recruit Institute of Technology, 深入开发人工智能/数据发掘等技术。为此,他们专门聘请了 Google 负责结构化数据研究的首席科学家 Alon Halevy 加盟,组建了一个国际化的团队,旨在实现技术上颠覆式的革新。


日本的职业精神与工匠魂


在访问中,有一位日本的摄影师随行,问及年龄已经60多岁了,但精神矍铄,戴一顶鸭舌帽,沉默寡言,让人几乎注意不到他的存在。但在整个行程,他却一直坚持用相机捕捉每一个细节,即使不拍照的时候也站在旁边,每次请他坐下休息,他总是微笑着摆摆手。让我不由得想起一句话:我尊重要服务的人,但我更尊重我的职业。 


在全球寿命超过200 年的企业中,日本占了 3146 家,全球做多,其次为德国,有837家。在居酒屋,我跟日本的朋友谈论起“たくみのせいしん”(工匠精神),他骄傲地告诉我,日本有着全球最多的长青企业,因为他们“热爱自己的工作,愿意用一生的时间不断追求,改善技巧”(匠たちは自分の仕事を愛し、一生をかけて技を磨く),“寿司之神”小野二郎的故事在日本每天都在上演。 


虽然真格基金和这十一家企业的日本之行告一段落,但这次“东渡”将给国内的创业环境带来一阵持久清新的“和风”。Recruit 的职业精神、公司文化、业务模式等方面的独特之处国内值得每一家初创企业思考。


本文由36kr记者徐宁和真格基金副总裁张子陶联合写作